人际沟通障碍主要有以下几方面的原因：

第一、是你当时处在一种不对的、不恰当的心境或情绪之中。

一个人一旦处在负面情绪中，他想做的第一件事情不是沟通，而是把这个负面情绪先一股脑儿倒出来。比如你的爸爸妈妈很严厉地批评你，你的情绪不好，你与同学相处肯定不够耐心，不够热情，也许对方一点点不礼貌你就会大发脾气，而在平时你心情好时你是不会发脾气的。

所以要想与别人沟通好，你必须先跟自己沟通好，先把自己给搞定了，你连自己都沟通不好，你连自己的情绪都表达、控制不好，请问你如何跟对方进行很好的沟通？假如内心有很多负面情绪，要找一个不伤害自己也不伤害他人的方式释放出去。比如向人倾诉、写日记等。

第二、是价值观和规则的冲突。换一句话说，就是你和对方对事物的认知产生了差距。有的人说：我跟某某特别难沟通。问他：怎么证明你跟他难以沟通呢？答：因为我跟他沟通了一次，不行，两次，不行，三次，还是不行。这个人无法沟通，我不跟他沟通了。为什么这么难沟通呢？是因为你没有用适合他的沟通方式和策略去跟他沟通。这个世界上没有不能沟通的人，只有不懂得如何跟别人沟通的人。

我们来举一个很简单的例子，如果今天你想收听一个广播电台，这个广播电台的频率比如是FM101，如果你要跟这个广播电台很好地沟通，你要不要把你的收音机的频率调到FM101？如果你调到FM200，能不能收听得到？

同样的道理，当你用一种方式跟一个人沟通，如果怎么沟通也不到位，这表明你的沟通方式有问题，可能这种方式不适合他的频率。

有的父母说：我觉得我跟我的孩子没法沟通，孩子不听话，我老叫他努力学习，努力学习，要把成绩弄好，他每次都不听话，我跟他沟通了一百次，他仍然不听。你知道这是什么意思吗？父母重复了一百次错误的沟通行为，却期待得到和孩子正确的沟通结果。这就好像你用一把钥匙开一把锁，一次两次开不了，你还重复一百次地开，是不是很蠢呢？

一次，英国维多利亚女王与丈夫吵了架，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。

丈夫在里边问：“谁？”

维多利亚傲然回答：“女王。”没想到里边既不开门，又无声息，她只好再次敲门。

里边又问：“谁？”“维多利亚。”女王回答。

还是没有动静。女王只得再次敲门，里边又问：“谁？”女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。”这一次，门开了。

改变他人的最高境界是改变自己或控制自己。只要改变自己的笑容和应对方式，事情就会有很大改变。

这个世界上有没有两个完全相同的人？每一个人价值观都不一样，每个人对事物的认知都不一样，一定是你对他错吗？别忘了这世界上很多事情实际上是没有谁对谁错的呀！可问题是，常常有人想要去改变对方来符合自己的想法，只要对方的价值观、想法、认知跟你不一样，你马上就着急了，甚至会生气——我跟你都认识十年了，为什么在这件事情上，我们两个人想法不一样；这孩子从我肚子里出来，为什么他的想法跟我的不一样？他从你肚子里出来，就表示他的想法一定要跟你一样吗？这是两码事呀！

第三、发问的能力和聆听的能力有欠缺。

任何一个人都可以去排斥、抗拒别人告诉他的东西，而我们大多数人会不会抗拒自己所讲出来的话呢？不会。那么，如果你有本事，能够让对方心甘情愿地讲出你所希望的内容，那么他会不会接受呢？人通常会接受自己的答案的。怎样才能做到，就是通过提问。人的思考模式，就是问题的问答过程，你问什么样的问题，就会得到什么样的结果。通过提问来引导对方的思维和注意力，朝着你希望的方向走。

另外要学会倾听，耐心地有兴趣地倾听别人的想法，是给对方无言的赞美。有的人之所以找麻烦，是因为他有情绪上的问题，遇到这种情况，你不能跟他讲理，倒不如听他好好说，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。

第四、是因为存在了预先的成见。

大家是不是有这样的经历？有时候我们会有这样的感觉，不知道怎么搞的？我就是不喜欢这个人，就是讨厌他，也说不出是什么原因。有的人说：某某曾经借我1000块钱，后来没有还，所以我觉得这个人是一个不守信用的人。这个人后来无论说什么话，你再也不信任他了。这个人一次借钱不还，难道就等于他一辈子讲的话都不是真的？有的父母说：我的孩子就是笨。这父母是不是带着有色眼镜去看孩子？

当你带着有色眼镜去看待周围的人和事物时，你所看到的人和事物都将是有色的，当你带着敌意去看待他人时，你所看到的都将是坏人，你的态度、看法和评价，也就是你的心决定了你所看到的结果。

人与人之间之所以出现沟通障碍，是因为缺少同理心，就是没有从对方的角度看问题。为什么不愿意从对方的角度看问题？因为他认为对方的看法是错误的，所以他全盘否定对方。

这存在两种可能，一是对方的看法确实是错误的；二是我们是认知范围太局限，对方的看法超越了我们的认知。

比如对于人是不是有灵魂？灵魂是不是可以独立存在？A、B两个人展开激烈争吵，谁不也说服不了谁。

A认为人是有灵魂的，我们活着的人完全可以通过一些办法实现灵魂与肉体分离的，就是灵魂出窍。死了的人灵魂与肉体彻底的完全的分离了。离开肉体的灵魂除了保持我们原来的性格习性之外，还有神通的能力。A亲眼见证过灵魂出窍，A亲眼见证过活着的人跟死去的灵魂沟通交流的情况。所以A对于B的无神论和唯物论非常反感和蔑视。

B认为没有灵魂，认为人死了之后就一了百了。B说：你认为有灵魂，那你拍一些照片给我看，或拍一些视频给我看，或抓几个“鬼”给我看，你拿不出充分的证据，我就是不相信。

显然，B非常浅薄狭隘无知，A的知识层次远远超越B能理解认知的范围，所以两个人无法沟通。