专家专栏2

低劣的沟通技巧与高超的沟通技巧的对比

深圳曙光医院:请问您有哪方面的需求?你可以放心阐述,以下对话内容我们将会保密处理,请你放心!

求助者:我想咨询社交恐惧症。

深圳曙光医院:好的,你是给你本人咨询吗?

求助者:是的,请问你们是怎么治疗的?吃药吗?

深圳曙光医院:我们医院有中西药结合疗法,心理疏导治疗,精神心理放松疗法,行为疏导疗法等方案,具体可以看病情采取合适的方案。了解一下你的年龄,性别,具体症状表现?

求助者:男,27岁,在人多的地方就会紧张恐惧、不自然。

深圳曙光医院:跟人接触容易出现担心、害怕、坐立不安等症状吗?

求助者:是的,一个人的时候就会放松,不敢跟人目光对视。

深圳曙光医院:这样的症状大概出现多久的时间了?我是余医生,你叫什么姓名?避免我回复混淆。

求助者:很多年了,不敢恋爱。姓王。

深圳曙光医院:小王,你的微信多少呢?我添加一下你,方便沟通。

求助者:具体治疗方法是什么?怎样才能让我不害怕?

深圳曙光医院:需要先来医院采取专业检查,排查清楚你的恐惧症病因,程度,再针对性的采取上面说过了大概的治疗方案,具体要来医院才能确定出来。

求助者:你不能说服我,我不会过去的,因为很多医院都是喜欢说大话的。

深圳曙光医院:首先你的态度就出错了,我为什么要说服你呢?对我也没好处,难受的是你自己。我如实告诉你,我们能治愈这样的问题,怎么考虑是你自己的事。

求助者:如果我觉得你们不专业,我怎么可能去呢?

深圳曙光医院:我们医院是深圳专业治疗心理最权威的临床基地,成立几十年,治愈过那么多患者,比你严重的都看过很多,你有什么好担心的?与其要别人说服你,不如自己说服自己亲自到医院了解清楚,也好做决定。

求助者:像这样的说话每家医院都是这样。

深圳曙光医院:你既然对每个医院都意见那么深,那你自己决定,没事。

求助者:我有二十家医院可以选择,你不能说服我,我怎么会去呢?我离你们那里很远的。

深圳曙光医院:不要来了,再见。


(应该这样说:
医院:具体的治疗方法有深层沟通、精神分析、认知领悟、催眠心理治疗。社交障碍的原因通常如下:
1曾在关系中受伤;2怕自己的激情伤害他人;3对人有敌意怕别人看出来;4)怕别人看出自己紧张不自然;5)怕别人看出自己有所谓“可耻”的思想;6)怕不会说话导致尴尬;7)怕别人瞧不起。请问你符合哪个方面?


求助者:第1、3、4、7符合我。


医院:请问你的社交恐惧和对视恐惧从多大的时候开始的?当时发生了什么事情?慢慢说,不着急。


求助者:是从初二的时候开始的,后来越来越严重,我初中没毕业就没办法读书了。我读小学的时候是在我们石油系统子弟学校读书的,后来我父亲单位调动,把我转到地方初中读书。地方初中很复杂,我一点都不习惯,我在班里只有唯一的一个朋友。我很在乎这个朋友,他们嘲笑我我很生气,但我不敢表达出来,一直都是忍受着,我表面上对他好,其实我内心很恨他。有一天这个朋友说我表情不对劲,眼神也不对劲,感觉不善良,像个恶人。朋友这句话深深的种在我的心里了,我很在乎他说的这句话,从那以后我就开始假装对人微笑友好,从那以后我就不敢看这个朋友的眼睛了,渐渐地我也不敢看班上同学的眼睛了。那时候我还能免强上学,因为还有这个朋友跟我作伴。后来这个朋友跟数学老师发生冲突,那个老师经常针对他,这个朋友很恨这个数学老师,成绩逐渐下降,开始厌学,一进到教室就头痛恶心难受,后来就退学了。于是我一个朋友都没有了,在班上很孤独,在班上我不敢看同学,也不敢看老师,经常低着头。我感觉很多同学看不起我,我也很恨我自己不争气。我既害怕同学的眼光,又对同学有强烈戒备心理,很恨他们。我呆在教室里越来越紧张,很痛苦很难受,最后我没办法读书了。后来我爸爸把我转回我们石油子弟初中读书,我免强坚持了十几天,然后再也不能呆在学校了,我对学校的教室有一种本能的恐惧。那时候父母也带我去医院做心理咨询,医生给我讲了一些道理,然后给我开了一些药,我觉得一点用都没有,我还是害怕人。
我在家里混了一年多,后来爸爸通过关系花了很多钱把我弄到一所很好的高中读书,是住校的。我在这所学校很难受,我免费坚持了一个月就坚持不下去了,学习压力大和成绩跟不上是一个原因,但不是最重要的原因,我觉得社交问题才是最主要的原因。但父母就觉得我是懒惰、不能吃苦、娇生惯养导致的。父母想把我送到武术学校去锻炼锻炼然后我就能吃苦了,后来去实地了解情况,发现住宿条件很差,就没有去。后来父母只能降低期望,把我送到一所职业高中读书,因为父母觉得职业高中没有压力,我应该不会出现适应困难。我在职业高中免强坚持了两个月,就再也忍受不了了。因为呆在教室里很紧张,混身不自然,总是不敢看人,只能低着头。我彻底不上学之后,父母很生气,总是骂我。父亲逼我到工地干活,我在工地干了一天活,就吃不消了。父亲又逼我去盐厂上班,我干了十天就不干了,太辛苦了。父亲又逼我到一家汽修厂干活(后来我才知道,老板不想收留我的,是我父亲花钱买通老板才让我在那里干活的)。我在汽修厂干了一个月就干不下去了。其实我是不甘心就这样打工的,我是想读书的,要是谁能帮助我解决社交恐惧和对视恐惧的问题,我是愿意回到学校上学的。
父母也带到去很多医院看了,都是跟我聊聊,然后就开药给我吃,一点用都没有。父亲还特地带我到北京找了一个从美国留学回国的心理博士,给我讲了一大堆道理,一点用都没有。我什么道理都知道,我也知道不用害怕,但我就是害怕呀,我也不想害怕呀。后来父母成天骂我,我受不了就发脾气摔东西,然后他们就骂我是白眼狼,骂我忘恩负义,我受不了就逃出来打工了。我只能在工厂打工,那种与人打交道的工作是我干不了的,我真的很痛苦,我不想一辈子在工厂里做普工。我先后找了十几家医院了,每家医院都说能治好,但最后都让我失望,所以不能说得很专业,我是不敢去偿试的,盲目偿试既花钱又浪费时间。


医院:我能理解你,如果社交恐惧和对视恐惧这个问题解决了,你工作的选择范围就更大了,可以轻松地去学谋生的技术,可以自由地与人交往和恋爱,是不是?


求助者:是呀,我做梦都想像个正常人一样生活。


医院:你的这个问题是完全可以彻底解决的,完全可以像别人那样轻松自然地工作交往和恋爱的。人之所以有心理问题心理障碍,就是因为内心中有怨恨和害怕这些负能量。如果不怨自己,也不怨别人,也不害怕任何东西,人的心理就是正常的。如果就自责、怨气、害怕三个方面打分,没有是零分,高重的是10分,请问你给自己打多少分?


求助者:分别是1分、8分、5分。


医院:得分最高的是怨气,其次是害怕。请问让你产生怨气的人是什么人?


求助者:首先是我的爸爸,其次是我初中那个朋友。因为我爸爸总是冤枉我,说我是白眼狼,说我忘恩负义,他完全不理解我。我恨那个初中的朋友,如果他那时不说那句话,我就不会出现对视恐惧症。


医院:如果父亲能真正地理解你,并且愿意为曾经对你造成的伤害真诚地道歉,你对父亲的怨恨就可以完全化解,对不对?


求助者:那肯定的,但是他怎么能理解我呢?


医院:我们有办法让你的父亲真正地理解你,如果你来当面咨询,我们可以从你的角度以你自己的名义代替你给父亲写一封很长的信,把你心路历程的前因后果来龙去脉非常具体地写出来,你的父亲看了这封信后,他就会真正地理解你了,你觉得这样好不好?


求助者:那真是太好太好了,我觉得你们真的很专业,很感谢遇到你!


医院:如果你跟父亲的关系和解了,怨恨的人只剩下初中那个朋友了。初中那个朋友那样说你导致你出现心理障碍,所以你恨他。如果我们的思想能够上升到更高的角度更全面地看待这个问题,就会发现朋友说你这个事情不只是偶然的事情,也是必然的事情。把这个问题想通了想透了想明白了,其实也是可以放下的,对不对?


求助者:只要父亲能真正地理解我,其实我也可以不恨初中那个朋友了。


医院:你的心理活动是这样的:“我内心中有很多怨气,我不敢跟人目光对视,如果我跟人目光对视,别人就很容易误会我讨厌他,然后他就会讨厌我,然后我脆弱的心灵就会受伤。我很害怕受伤,所以我不敢跟人目光对视。”“因为我初中的时候在教室里内心对同学充满怨恨和害怕,导致我很紧张。因为我呆在人群中总是很紧张,然后就形成紧张的习惯了,或形成紧张的条件反射了,后来只要呆在人群中,就条件反射地紧张不自然,我不愿意让别人看到我紧张不自然,所以我尽量逃避与人相处。”对不对?


求助者:太对太对了,你完全说到我心里去了,你太厉害了!


医院:如果变成这样的心理活动:“如果我内心没有怨气了,在人群中我想像着用友好的欣赏的眼光看着身边的人,然后别人就不会误会我讨厌他了,然后我就不会害怕了,然后我跟人目光对视就不害怕了,我的对视恐惧症就解决了。”


求助者:如果是这样,我的对视恐惧就好了,我终于找到能治疗我问题的专家了,我太高兴了!


医院:你害怕是有道理的,只要把害怕的负面思想观念(或信念)转化成正面的思想观念,把你负面的自动暗示习惯一一找出来,转化成主动的正面暗示,然后再强化成正面自动暗示习惯,同时结合深度催眠心理治疗,把你潜意识中郁积的阴影彻底地释放转化清空,然后你心灵的天空就晴朗明亮了,你觉得好不好?


求助者:太好太好了,我认定你们了,我完全相信你们能把我多年的心理障碍彻底治好。不知道费用高不高?


医院:你的问题需要治疗一个疗程才行,得高级专家才能治疗,收费还是蛮贵的,一个疗程收费一万八,如果你担心一个疗程还没完全好,我们继续给你免费治疗,直到完全好为止。


求助者:确实是比较贵,但是再贵我都要治疗,我会想办法的。


医院:如果你准备好了,来之前提前一两天跟我们预约,好吗?


求助者:我太高兴了,感恩遇到你!我就认定你们了,我一定会尽快去治疗的。


医院:好的,再见!

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